nEqual Customer Engagement Management

AI 驱动的企业全渠道消费者智能管理和运营平台

产品概述

依托于人工智能技术实现企业官网、官微、小程序、APP、微博等企业自有平台全渠道用户行为数据挖掘、归因分析、营销优化及消费者沟通和服务等一站式消费者运营管理服务。

    • 基于人工智能的客户体验管理平台,从企业与消费者接触的全渠道行为轨迹中聆听反馈、挖掘价值、指引行动,帮助企业提升客户体验,提升品牌竞争力

    • 全端实时数据采集,实时感知数据的跳动,了解此刻用户的互动状况,360°实时掌握和分析个体用户的互动轨迹

    • 帮助企业构建基于用户真实行为的标签体系和画像洞察,通过营销自动化实现精准触达与高效互动,提升用户体验

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产品优势

  • 全渠道客户声音聚合:通过收集外部数据源、对接企业内部系统,全渠道收集消费者与品牌在消费者路径全触点的每一次互动数据

  • 全场景解决方案:通过推策、及策等标准化 SAAS 工具,为企业提供在社交媒体互动、网站/APP/小程序用户分析、跨渠道自动化营销等多场景解决方案

  • AI 赋能:专业的人工智能科学家团队,拥有业界领先的自然语言处理技术与成熟的科学建模体系,从海量数据中挖掘客户声音

服务客户

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